Lorenza Bernasconi Moser (54 ans), Group CEO et membre du conseil d’administration de Gruppo Sicurezza SA, représente la deuxième génération à la tête de l’entreprise familiale. En conjuguant clairvoyance, gestion rigoureuse et intuition culturelle, elle a réussi à en faire une organisation à la fois structurée et innovante.
Dans cet entretien, Lorenza Bernasconi expose les principes qui résument son approche en matière de conduite et de transformation d’une entreprise.
Enseignement 1: la sécurité est une infrastructure de confiance, pas un service technique
Avec le temps, j’ai compris que la valeur de la sécurité ne réside pas dans la technologie à proprement parler, mais dans la confiance qu’elle est susceptible de générer. Les entreprises actives dans ce domaine doivent s’écarter d’un mode de pensée purement axé sur la performance afin d’assumer un rôle plus global: elles doivent garantir continuité, protection et stabilité. Et pour cela, il faut des normes élevées, une cohérence opérationnelle et une responsabilité claire vis-à-vis de la clientèle.
Enseignement 2: l’innovation est un processus structuré, pas une opération spontanée
J’ai pris conscience que l’innovation consiste, non pas à courir après chaque nouveauté, mais à construire un système qui pérennise les changements. Il m’a toujours semblé essentiel d’associer la vision à une discipline d’exécution stricte: processus clairs, mesure des résultats et capacité d’adaptation. Une innovation efficace est le fruit d’un équilibre entre ouverture d’esprit et rigueur méthodologique.
Enseignement 3: la qualité des relations détermine la stabilité de l’entreprise
La stabilité d’une organisation dépend de la solidité des relations qui la portent. La clientèle, le personnel et les partenaires ne sont pas seulement des parties prenantes: ils font partie intégrante d’un écosystème. Investir dans la confiance mutuelle, la transparence et la continuité des relations permet de mieux faire face aux différentes phases du marché, même les plus difficiles.
Enseignement 4: pour gérer une entreprise, il faut un mélange de raison et d’empathie
Je suis convaincue que les décisions stratégiques ne doivent pas reposer exclusivement sur des données et des analyses. Il est nécessaire d’acquérir un point de vue global tenant compte du contexte, des personnes et des dynamiques qui ne sont pas immédiatement perceptibles. L’écoute et l’attention sont pour moi des aspects primordiaux de la conduite, car elles peuvent améliorer la qualité des décisions et la cohésion interne.
Enseignement 5: l’esprit d’entreprise est une responsabilité vis-à-vis de l’avenir
Aujourd’hui, diriger une entreprise, c’est assumer la responsabilité de la faire évoluer dans un environnement complexe et en mutation rapide. Il ne suffit pas de préserver ce qui existe: il faut anticiper différents scénarios, acquérir de nouvelles compétences et contribuer activement à la progression de son secteur. La vision n’est pas un exercice théorique, mais un objectif concret qui guide chaque décision. Ces enseignements sont un mélange d’expérience, de méthode et de clairvoyance: des éléments indispensables pour celles et ceux qui veulent bâtir des entreprises solides, crédibles et pérennes. Et qui veulent le faire avec courage, profondeur et une vision allant au-delà de l’évidence.
Fondée en 1980 par Fabrizio Bernasconi, Gruppo Sicurezza SA est une entreprise familiale aux mains de la deuxième génération. Leader dans le domaine de la sécurité au Tessin, elle est fermement convaincue que la sécurité est un droit fondamental permettant aux particuliers et aux entreprises de vivre et de travailler l’esprit serein. À travers ses différents secteurs d’activité – Sistemi, Servizi, Cyber, Satel et Galli Sicurezza –, elle offre des solutions sur mesure pour la protection de personnes, d’actifs patrimoniaux et d’objets de valeur de tous types, de la planification jusqu’à la mise en œuvre.
