La place de l’animal a considérablement évolué. Aujourd’hui, personne ne remet plus en question le fait qu’il est un membre de la famille à part entière. Il y a 25 ans, la crémation animale était un sujet assez tabou; désormais, on en parle bien plus ouvertement. De nos jours, la plupart des gens considèrent que les animaux, en tant que membres de la famille, méritent des adieux dignes.

Chez nous, la principale qualité que chaque collaboratrice ou collaborateur doit avoir, c’est la compassion. Chaque jour, des propriétaires d’animaux en deuil nous contactent. Il faut alors faire preuve de beaucoup de compréhension pour les accompagner dans ces moments difficiles. Ces clientes et clients nous font confiance lorsqu’ils constatent que nous savons ce que signifie la perte d’un animal bien-aimé. Ils peuvent laisser libre cours à leurs émotions telles qu’elles sont.

Avec une structure familiale, les gens se sentent en meilleures mains, car ils voient le côté humain. En tant qu’entreprise familiale, nous nous engageons avec passion. Notre priorité: accompagner et soutenir les propriétaires d’animaux le plus personnellement possible. Nous avons également des voies décisionnelles très courtes, c’est-à-dire que chaque collaboratrice ou collaborateur peut me parler directement. Ainsi, nous pouvons réagir très rapidement à toutes les demandes, qu’elles émanent de notre clientèle ou de notre personnel.

Nous avons déjà prouvé à maintes reprises que nous étions ouverts aux nouvelles technologies, que ce soit dans le domaine de la durabilité ou dans celui des services funéraires en général. Ce qui constitue un défi aujourd’hui, ce sont les sources d’énergie, dans notre cas principalement le gaz. Sur ce point, nous espérons voir bientôt de nouveaux progrès. Nous produisons déjà nous-mêmes notre électricité et exploitons la chaleur dégagée. Dans le secteur funéraire, différentes nouvelles formes sont actuellement à l’étude. Sur tous les sujets, nous restons à l’avant-garde et échangeons avec les autres pays. En ce moment, nous testons une nouvelle technologie qui n’utilise «que» de l’électricité et de l’eau, mais pas de gaz. Nous y voyons de grandes possibilités pour l’avenir.

Nous avons constaté qu’au cours des 25 dernières années, nous nous sommes établis comme un partenaire de confiance au sein de notre secteur. Grâce à notre très vaste réseau en Suisse et à l’international, nous sommes en mesure de réagir rapidement aux tendances et aux souhaits du secteur animalier et des propriétaires d’animaux. Ce réseau, nous voulons à tout prix l’entretenir et l’élargir. Suivre de près les évolutions nous aidera à traverser les 25 prochaines années avec toujours autant d’efficacité et de pertinence. Nos collaboratrices et collaborateurs jouent un rôle essentiel à cet égard. Si nous réussissons à garder une équipe aussi motivée, une condition indispensable sera remplie.