Beat Bühlmann, Swisscom

Escalier ou ascenseur?
Escalier

Pouvez-vous citer un temps fort pour vous et votre entreprise au cours des six derniers mois? 
J'ai été frappé par la rapidité avec laquelle la société s’est habituée à la nouvelle situation. Les écoles ont misé sur la scolarisation à domicile et bon nombre de salariés sont passés au télétravail. La nécessité a rapproché les gens surtout virtuellement et les a soudés. L’aide entre voisins et la solidarité (par exemple faire les courses pour les seniors) m’ont particulièrement impressionné.

J'ai aussi trouvé les PME particulièrement créatives dans le besoin: services de livraison proposés par les restaurants, boutiques en ligne réalisées en quelques jours, arrivée d’outils tels que Zoom. D’une façon générale, la numérisation a joué un rôle croissant pour les PME. Ce sujet quelque peu ignoré auparavant est aujourd’hui important et a d'ores et déjà été mis en œuvre. Ce qui me réjouit tout particulièrement, c’est qu’au cours de ces derniers mois, mon équipe et moi-même avons pu assister un grand nombre de PME dans ce processus de numérisation accéléré avec des solutions de travail mobiles.

Que vous inspire la situation économique?
Cela dépend beaucoup des secteurs. L’événementiel et l’hôtellerie, par exemple, sont encore extrêmement touchés, surtout dans les villes. Ce qui est positif dans toute cette situation, c’est que grâce à la crise, les thèmes d’avenir sont nettement plus discutés dans les entreprises. Le regard est tourné vers l’avenir et non pas vers le passé.

Que disent vos collaborateurs à votre sujet?
En fait, vous devriez poser cette question à mes collaborateurs. ;-) Mais en trois mots clés: non conventionnel, a une approche simple, pragmatique et proche de nos clients, les PME.

Que représentent pour vous les réseaux sociaux du point de vue professionnel et privé? 
Ils ont une grande importance et en auront toujours plus, bien plus que ce que j’aurai pensé il y a dix ans. Je fais souvent des recherches de thèmes, de personnes et de contenus via les réseaux sociaux (95% sur LinkedIn). La crédibilité des contenus et des thèmes sur les réseaux professionnels est élevée, surtout si l’on connaît personnellement la personne.

De quoi pouvez-vous rire franchement?
Lorsque des adultes discutent de banalités pendant des heures. Mon grand-père disait un jour: la principale différence entre les adultes et les enfants, c’est la taille, pas le comportement.

Qu’est-ce qui vous porte sur les nerfs?
Ce que l’on appelle les «Hidden Agendas», quand des personnes ayant des intentions cachées ou des intentions que je ne connais pas s'adressent à moi et que je suis obligé d’investir inutilement du temps ou me trouve bloqué inutilement dans des meetings.

Est-ce que vous arrivez parfois en retard?
Hélas oui. Mais j’essaye d'être le moins souvent possible en retard. Grâce aux divers moyens de communication, je peux au moins prévenir mon interlocuteur que je vais arriver quelques minutes en retard. 

Comment réagissez-vous à la critique?
Autrefois: en lançant une longue discussion sur des détails / Aujourd’hui: en prenant des notes et en dormant deux nuits pour la compréhension, puis en fournissant une réponse.

Et pour finir:
avez-vous confiance dans l’avenir de la Suisse?
Oui. La Suisse a une excellente situation de départ, notamment grâce au système éducatif dual, avec en plus bien sûr une stabilité économique et politique. Nous devons veiller à ces valeurs et en prendre soin.
 

 

Beat Bühlmann, Swisscom

Infobox

Nom:  Beat Bühlmann
Âge: 45 ans (né en 1975)
Fonction / Entreprise: Swisscom (Suisse ) SA, responsable commercial PME
Description de l’entreprise en trois phrases: le département Enterprise Customers de Swisscom est le plus grand fournisseur suisse en TIC (technologies de l’information et de la communication) intégrées pour les gros clients et les PME. Swisscom Enterprise Customers a pour compétences clés les solutions de communication intégrées, l’infrastructure informatique et les services Cloud, les solutions Workplace, les services SAP, l'IoT ainsi que des prestations d’externalisation complètes pour la branche de la finance. Swisscom Enterprise Customers suit plus de 6000 gros clients et 300 000 PME avec quelque 5000 collaborateurs.
Site web de l’entreprise: www.swisscom.ch/pme
Contact: beat.buehlmann@swisscom.com 
LinkedIn: https://ch.linkedin.com/in/beatbuhlmann