Enseignement 1: tenir bon face aux pressions; souvent, il faut juste un peu de temps 
Toutes les incertitudes n’exigent pas une réaction immédiate. Dans les moments difficiles, il est tentant d’intervenir rapidement. Mais parfois, il est plus avisé de tenir bon face aux pressions et de faire confiance à un processus éprouvé, même si le succès n’est pas directement perceptible.
Exemple:
le marché exerçait une forte pression pour que nous fassions tout de suite des changements, voire que nous repensions tout. Nous avons toutefois décidé de faire confiance au processus, même si les résultats n’étaient pas encore là. Cette expérience m’a montré une chose: les bons processus reposent sur la confiance. Quand on leur laisse du temps, on en récolte les fruits à long terme.

Enseignement 2: les êtres humains ont des pieds, pas des racines; les changements nous font évoluer
Nul n’est définitivement lié à un lieu ou à un poste: les personnes évoluent, changent d’équipe, d’entreprise, voire de pays. Le changement est souvent inconfortable, mais c’est précisément de là que vient la croissance.
Exemple:
en tant qu’immigré, je sais ce que c’est que de laisser derrière soi ce qu’on connaît pour trouver de meilleures chances et un environnement plus favorable dans un autre pays. Il m’a fallu sortir de ma zone de confort pour m’approprier une nouvelle culture, relever de nouveaux défis et saisir de nouvelles opportunités. Dans ma vie professionnelle également, j’ai appris que le courage de changer est souvent la clé pour grandir professionnellement et personnellement, que ce soit par un nouveau rôle, une restructuration ou un tout nouveau départ.

Enseignement 3: personne ne revient inchangé d’une expérience douloureuse; l’échec est le meilleur des professeurs
Les erreurs sont douloureuses, mais elles nous font progresser. Reconnaître ses échecs, c’est gagner en authenticité et en force intérieure.
Exemple:
un projet essentiel sur le plan stratégique a échoué, parce que des personnes-clés n’y croyaient pas vraiment. Leur frilosité a conduit à une mise en œuvre en demi-teinte, à l’apparition de doutes au sein de l’équipe et, finalement, à l’arrêt. Cette expérience m’a montré que même la meilleure des idées a peu de chances d’aboutir si les personnes-clés ne la défendent pas avec conviction. Depuis, je fais très attention à ne pas lancer de projets qui n’ont pas le soutien total des personnes responsables.

Enseignement 4: dans la tempête, le capitaine est seul maître à bord; la conduite en période de crise
Les crises sont des moments de vérité: l’incertitude, le chaos et la pression exigent des décisions rapides. En 2023, j’ai appris que dans de telles situations, une conduite claire était déterminante. Dans le même temps, c’est dans de telles circonstances que la vraie valeur d’une culture d’entreprise forte se révèle: elle détermine si un groupe reste solidaire ou s’il tombe dans le chaos et l’incertitude.
Exemple:
en 2023, lorsque notre entreprise a été victime d’une cyberattaque, l’enjeu était énorme. De nombreuses personnes voulaient apporter leur aide, l’incertitude s’est propagée, et la pression à agir rapidement était considérable. Dans de tels moments, il faut une ligne de conduite claire. Au sein de la direction, nous avons appris qu’il était essentiel de garder son calme, de définir rapidement des priorités et de prendre des décisions claires pour fixer un cap. Parallèlement, il est apparu qu’une culture d’entreprise solide était réellement indispensable: la confiance dans les structures existantes, la conception commune de la responsabilité et la résilience collective nous ont permis non seulement de surmonter la crise, mais aussi d’en sortir renforcés.

Enseignement 5: pour obtenir de la performance, il faut donner du sens
La motivation s’obtient en donnant du sens, pas en mettant la pression. Les personnes font volontiers des efforts lorsqu’elles s’épanouissent dans leur travail. S’il n’y a pas de sens, il ne peut y avoir de véritable enthousiasme. Le sens est ce qui incite à repousser ses limites.
Exemple:
une équipe de projet nouvellement constituée et sans expérience préalable devait piloter un nouveau développement. Au début, l’incertitude dominait et aucun concept prometteur ne se dégageait. Mais tout a changé quand nous avons précisé le but général du projet. Le sens ainsi exposé a donné à l’équipe le courage de prendre des risques, de concevoir de nouvelles idées et de sortir des sentiers battus. Finalement, une solution différente de ce qui était initialement prévu a vu le jour: une réelle innovation, portée par du sens et des convictions.