Lezione 1: Sopportare la pressione – spesso occorre semplicemente più tempo
Non tutte le incertezze richiedono correzioni immediate. Nei momenti di difficoltà si è tentati di agire rapidamente, ma talvolta è più saggio sopportare la pressione e affidarsi a procedure consolidate, anche se non portano a un successo immediatamente visibile. 
Un esempio. 
Sul mercato vi era una forte spinta a introdurre immediate modifiche o addirittura un'impostazione completamente nuova. Abbiamo tuttavia deciso di affidarci al processo, sebbene non fossero ancora presenti risultati. Questa esperienza mi ha insegnato che i buoni processi hanno bisogno di fiducia – dare loro tempo ripaga a lungo termine.

Lezione 2: Le persone hanno piedi ma non radici – il cambiamento ci fa progredire
Le persone non sono legate a una località o posizione precisa: si evolvono, cambiano team, impresa o anche Paese. Spesso il cambiamento è scomodo, ma è il motore della crescita.
Un esempio.
Come immigrato so cosa significa lasciarsi alle spalle ciò che è familiare e cercare chance e condizioni migliori in un altro Paese. Sono dovuto uscire dalla mia comfort zone per inserirmi in un'altra cultura e cogliere nuove sfide e opportunità. Anche nel lavoro ho imparato che il coraggio di cambiare è spesso la chiave per una crescita personale e professionale – che si tratti di una nuova funzione, una ristrutturazione o un inizio completamente nuovo.

Lezione 3: Nessuno torna a essere quello di prima dopo un momento negativo – il fallimento è il mio insegnante migliore
Gli errori fanno male, ma aiutano a crescere. Chi riconosce le sconfitte diventa più autentico e acquisisce una maggiore forza interiore.
Un esempio.
Un progetto strategicamente importante è fallito perché alcune decisive figure chiave non l'hanno seguito con l'adeguata dedizione. Il mancato interessamento ha portato a una realizzazione solo parziale, a dubbi all'interno del team e infine allo stallo. Questa esperienza mi ha insegnato che persino l'idea migliore ha poche possibilità di successo se gli attori che hanno un ruolo chiave non la sostengono con convinzione. Da allora sto molto attento a non avviare progetti che non abbiano il pieno appoggio delle principali figure coinvolte.

Lezione 4: Un solo capitano è al comando in acque tempestose – la guida in tempi di crisi
Le crisi sono momenti di verità – incertezza, caos e pressione richiedono decisioni rapide. Nel 2023 ho imparato che in queste situazioni una chiara leadership è determinante. Ma queste fasi fanno anche emergere il vero valore di una solida cultura aziendale, ovvero la capacità delle persone di rimanere unite oppure la tendenza a lasciarsi sopraffare dal caos e dall'incertezza. 
Un esempio.
Nel 2023 la nostra azienda è stata bersaglio di un cyberattacco – un rischio elevatissimo per tutto e per tutti. Molti volevano rendersi utili, si è diffuso un clima di incertezza, e vi era una forte urgenza di reagire immediatamente. Ma in momenti come questo occorre una chiara linea di conduzione. Noi della direzione abbiamo capito che è decisivo mantenere la calma, definire rapidamente le priorità e dare un orientamento con decisioni chiare. In questa occasione è anche emersa l'assoluta importanza di una cultura aziendale ben consolidata: la fiducia nelle strutture esistenti, la comprensione comune delle responsabilità e la resilienza collettiva hanno consentito non solo di superare la crisi, ma anche di uscirne rinforzati.

Lezione 5: Chi vuole la performance deve trasmettere un senso
La motivazione non nasce dalla pressione esercitata ma dal significato delle azioni. Le persone sono disposte a impegnarsi se trovano una gratificazione professionale. Se non si conosce il senso delle azioni non vi è vero entusiasmo – il senso è ciò che ci permette di spostare i confini.
Un esempio.
Un team di progetto di nuova costituzione aveva il compito di sviluppare una nuova soluzione. Inizialmente vi era molta incertezza, e mancavano idee con potenziale di successo. Ma quando abbiamo illustrato l'obiettivo più ampio dietro a questo progetto, le cose sono cambiate. Conoscere il senso ha dato al team il coraggio di affrontare rischi, sviluppare nuove idee e guardare oltre i confini esistenti. Infine è stata realizzata una soluzione diversa da quella prevista in origine – una vera innovazione, che senso e convinzione hanno reso possibile.