I miei primi contatti con la chirurgia li ho avuti con gli interventi per il carcinoma mammario a Salonicco e in seguito a Basilea. Lì ho imparato che un'operazione non solo salva la vita, ma ripristina anche l'identità e la dignità. Questo momento ha segnato la mia strada verso la chirurgia plastica. Otto anni fa alle 11 del mattino mi sono state consegnate le chiavi dello studio vuoto a Zugo, e alle 12 ha chiamato la prima paziente. Da quel momento in poi non ho badato a vendere interventi, bensì a costruire relazioni autentiche.

Siamo passati da un team di due persone in uno studio di 120 m² a una struttura con diversi medici specializzati, tra i quali il Dr. Altinay e la Dott.ssa Kühne. Abbiamo riunito chirurgia plastica, medicina estetica e interventi rigenerativi in un'offerta olistica. Con Dr. Kelly® Skincare abbiamo trasferito le nostre conoscenze in campo dermatologico in prodotti per l'uso quotidiano. E concentrandoci sulla skin longevity, oggi pensiamo alla salute della pelle in una prospettiva di lungo periodo anziché episodica.

Noi non siamo interessati ai singoli trattamenti, ma ai programmi individuali: chirurgia, medicina estetica, medicina rigenerativa e trattamenti dermatologici combinati in base all'anatomia, agli obiettivi e all'età della paziente. L'estetica dovrebbe essere alta moda, non prêt-à-porter. Proprio questo ci permette di raccomandare davvero ciò che è sensato dal punto di vista medico – non ciò che abbiamo attualmente in offerta.

Il nostro settore è dinamico, orientato alle tendenze e fortemente influenzato dai social media. Molte pazienti sono disorientate tra opzioni, ideali diffusi in rete e trend di breve durata. Il potere del marketing sta sempre più rimpiazzando il rigore medico. Il nostro compito è contrastare tutto ciò: con chiarezza anziché con le mode del momento, con calma anziché con stress, con una consulenza onesta anziché con decisioni affrettate.

Il futuro dell'estetica non risiede in un numero maggiore di trattamenti, bensì in una medicina migliore. Non vogliamo cambiare i volti, ma preservare l'identità. Il nostro obiettivo è continuare a crescere – con maggiori competenze e più opportunità – senza mai perdere di vista i valori da cui siamo partiti: privilegiando l'empatia rispetto all'ego, la qualità rispetto alla fretta, la collaborazione rispetto al trattamento.