Lezione 1: «Better health for you»
Oggi la nostra azienda di famiglia opera in 90 Paesi ed è in costante espansione. È la nostra visione a guidarci, ovvero la consapevolezza di contribuire a rendere la società più sana e più felice con le nostre soluzioni rivoluzionarie per l'igiene orale. Siamo convinti che il mantenimento e la cura della salute generale delle persone passi proprio dalla salute orale. Consideriamo la bocca la via d'accesso al resto del corpo e al tempo stesso l'elemento chiave alla base del nostro slogan «Better health for you». È una responsabilità. Con i nostri servizi e prodotti, ma anche con una filosofia e una scuola di corretta igiene orale, che abbiamo costruito nel corso di decenni, cerchiamo ogni giorno di tenere fede alla nostra promessa di mettere le persone nelle condizioni di migliorare la propria salute (orale) e il proprio benessere in modo autonomo

Lezione 2: «La risorsa più importante è la motivazione del team»
Guidare con successo un'azienda significa creare una cultura in cui, grazie a un'elevata motivazione e a un forte lavoro di squadra, ciascuno è in grado di assumere singole responsabilità. Limitarsi a impartire ordini non porta al successo. Né il lavoro né i risultati arrivano in modo scontato. Se invece ciascuno affronta i propri compiti con senso di responsabilità dall'inizio alla fine, il tutto sarà maggiore della somma delle parti. Il mio lavoro è quello di affidare responsabilità, fiducia e risorse alle persone.

Lezione 3: «La comunicazione è fondamentale»
La comunicazione all'interno dell'azienda è imprescindibile per un successo di lungo termine. Comunicare in modo adeguato e attento rende chiaro l'obiettivo comune. È la vera base per ottenere risultati soddisfacenti. Una buona comunicazione è incentrata sui contenuti ma presenta anche un'appropriata formulazione ed è soprattutto in grado di indicare un cambio di prospettiva. Quest'ultimo aspetto deve essere garantito anche e soprattutto in situazioni di stress e intenso lavoro. Solo con il cambiamento si può sviluppare una comprensione nei confronti di ciò che è diverso e nei confronti degli altri.
 

Lezione 4: «Scambio interculturale come base dell'innovazione»
Spesso la globalizzazione è oggetto di critiche fondate. Ad esempio, attualmente si apprezzano maggiormente i vantaggi delle catene di approvvigionamento locali più brevi. Tuttavia, ritengo che la globalizzazione presenti anche degli aspetti positivi, soprattutto perché ci offre un'opportunità straordinaria per mettere alla prova le nostre competenze a livello interculturale. Confrontarsi con altri modi di vedere il mondo, con prospettive molto diverse e forse anche sorprendenti favorisce notevolmente la capacità innovativa. Serve da antidoto alla tendenza a rinchiudersi in spazi ristretti, anche grazie al supporto dei social media. Isolandosi si finisce spesso per rafforzare solo il proprio punto di vista. Naturalmente, la globalizzazione non deve inasprire le ingiustizie sociali e aggravare situazioni economiche difficili. Ma può porre fine all'autoreferenzialità. La nostra azienda ha più di 80 distributori e succursali, e la scorsa estate al nostro grande evento per i partner in Svizzera erano presenti ben 70 culture diverse. Curaden è quindi per me un enorme network interculturale che investe nella cooperazione globale e che continueremo a rafforzare.

Lezione 5: «Mantenere attivi i contatti, vivere i valori»
Abbiamo capito che le reti di contatti sono importanti per il nostro successo. Dedichiamo infatti molta energia al loro sviluppo e alla loro cura in tutto il mondo. In gran parte ciò avviene in modo informale, come per lo scambio di idee all'interno dell'impresa stessa. Spesso però i modelli di vita individuali non si conciliano con l'intento di partecipare spontaneamente a uno scambio informale. Mi riferisco a esperienze molto recenti: come madre è diventata una sfida prendere parte a eventi informali spontanei dopo il lavoro. Dobbiamo quindi elaborare nuove modalità, perché ce lo impongono i nuovi modelli di vita dei collaboratori e delle organizzazioni partner. Tutti in Curaden devono avere possibilità di networking, sia per creare sia per mantenere attiva la rete di contatti.