Lezione 1: Concentrarsi su ciò che si è in grado di condizionare 
Questo è il principio guida della mia conduzione, a cui mi ispiro in continuazione, costringendo me stesso e i team a concentrarsi sull’essenziale. In un ambiente complesso e gerarchico, questa capacità è particolarmente importante.
Seguendo questo approccio, si agisce inevitabilmente sugli elementi che si è veramente in grado di cambiare. Se ci si concentra sulle proprie azioni si migliora in termini di efficienza, favorendo anche un atteggiamento proattivo e costruttivo. In caso di insuccesso non vi sono scusanti e ci si deve assumere la responsabilità.

Lezione 2: È la realizzazione che conta
Seguire una visione e una strategia è indispensabile per raggiungere gli obiettivi. Tuttavia, il successo dipende soprattutto da come si attua un piano d’azione. Una buona strategia o un’idea brillante falliscono se la loro realizzazione non è precisa, accurata e studiata fin nei minimi dettagli. Ciò non presuppone solo un’attenta pianificazione, ma anche la capacità di superare gli ostacoli e adeguare le misure man mano che si procede nell’esecuzione. 
Il compito principale di un Consiglio di Amministrazione dovrebbe essere quello di assicurare che i piani d’azione vengano seguiti e adeguati a nuove situazioni.

Lezione 3: Mettere in secondo piano i propri interessi
In un’organizzazione gli obiettivi comuni sono imprescindibili ai fini del successo. Quando però gli interessi personali prevalgono su quelli dell’azienda, si è destinati a fallire. Un responsabile di conduzione deve intervenire immediatamente se si accorge che qualcuno pone i propri interessi personali davanti agli obiettivi comuni. Come membro del Consiglio di Amministrazione mi aspetto che la direzione lavori esclusivamente nell’interesse dell’azienda.

Lezione 4: Autenticità – dare il buon esempio
Incontrando molti altri imprenditori, ho capito che non esiste una ricetta specifica per il successo. Tuttavia, gli imprenditori di successo hanno alcune caratteristiche in comune, e una di queste è l’autenticità. Onestà e fedeltà verso se stessi, coerenza tra azioni, parole e valori personali sono importantissime per convincere tutte le parti coinvolte. Ciò richiede un’elevata dose di autodisciplina, che presuppone a sua volta sforzi personali da non sottovalutare.

Lezione 5: Trasparenza e onestà
Questi sono gli elementi indispensabili per costruire un team e guadagnarsi credibilità tra clienti e concorrenti. Proprio la trasparenza e l’onestà mi hanno inoltre sempre permesso di trovare le migliori soluzioni in situazioni conflittuali. Trasparenza vuol dire informare in modo chiaro affinché possano essere comprese meglio le decisioni, e onestà significa agire con integrità, senza inganni né occultazioni. 
Questo atteggiamento mi ha sempre aiutato a gestire con successo i conflitti interpersonali. Anche in situazioni molto tese, che portano spesso a fraintendimenti, la trasparenza e l’onestà sono la chiave per risolvere i conflitti in modo duraturo.