Rubrica domanda con Christian Degouy, CEO di SyncAI

L’intelligenza artificiale rappresenta oggi per le piccole e medie imprese (PMI) una leva irrinunciabile per accrescere la propria efficienza. Ma è anche uno strumento di competitività che richiede sforzi ben superiori ai semplici adeguamenti tecnologici. Christian Degouy, CEO di Bugnard SA, ha fondato SyncAI SA insieme a Lucas Nicollier e Luca Ferro, che stanno seguendo un programma di formazione continua all’École 42. Condividono insieme la loro visione dell’integrazione strategica dell’intelligenza artificiale e la loro convinzione che questo sviluppo modificherà l’attività operativa delle PMI e porterà loro un vantaggio competitivo duraturo.

Quali sono le maggiori sfide che incontrano le PMI nell’implementazione dell’IA? 

Christian Degouy
Quali comparti delle PMI beneficerebbero in misura maggiore dell’integrazione dell’IA?
L’integrazione dell’IA può cambiare diversi comparti delle PMI, concentrandosi su due aspetti principali: l’eliminazione di attività che richiedono molto tempo e la creazione di valore per i processi esistenti. I candidati ideali sono i settori in cui l’automazione di attività ripetitive, l’analisi dei dati o il miglioramento del servizio alla clientela possono offrire vantaggi diretti. I settori come la vendita, il marketing o la gestione del magazzino, che dispongono di dati utilizzabili, possono beneficiare in modo particolare dell’IA. Con l’automazione di questi processi l’IA consente ai collaboratori di risparmiare molto tempo, da dedicare invece a lavori più complessi. Inoltre, l’intelligenza artificiale arricchisce le attività correnti con nuove prospettive e miglioramenti basati sui dati. Attraverso un orientamento mirato verso i settori adeguati e la combinazione di IA e conoscenze specialistiche umane, le PMI possono trasformare queste opportunità in importanti vantaggi competitivi.
L’integrazione dell’IA nei processi aziendali è vantaggiosa per tutte le PMI?
Certamente tutte le PMI possono trarre beneficio dall’integrazione dell’IA, indipendentemente dal settore di appartenenza. L’IA automatizza attività ripetitive, riduce gli errori e crea preziose prospettive, consentendo di dedicare più tempo a iniziative più strategiche. Nel campo del marketing, l’IA ottimizza le campagne aziendali in tempo reale, analizzando i dati per migliorare il messaggio comunicativo ai clienti e ottimizzare i risultati. Inoltre, l’utilizzo dell’intelligenza artificiale consente l’automazione dell’integrazione sistematica di ordinazioni via e-mail nel sistema ERP. Questo approccio accelera l’elaborazione, riduce gli errori umani e lascia ai team più tempo da dedicare ad altri lavori strategici con un valore aggiunto più elevato. È importante sottolineare che naturalmente le piccole imprese possono trarre vantaggio dall’IA addestrando i propri team con i tool adeguati. L’intelligenza artificiale offre un potenziale senza precedenti in termini di aumento della produttività e della competitività delle PMI, a prescindere dal settore e dalle dimensioni.
In che modo SyncAI aiuta le imprese a razionalizzare i loro processi?
Aiutiamo le PMI a razionalizzare i loro processi con l’impiego di tecnologie basate sull’IA per l’automazione e l’ottimizzazione delle loro attività principali. SyncAI propone una serie di prodotti standardizzati, che siamo in grado di implementare su misura personalizzandoli in base alle esigenze specifiche di ciascun cliente. Le nostre soluzioni comprendono generatori di schede tecniche ottimizzati in ottica web e SEO, tool di ottimizzazione dei prezzi per le piattaforme di vendita online e sistemi di automazione per il servizio alla clientela. Questi strumenti consentono ai nostri clienti di accrescere la loro efficienza, ridurre i costi aziendali e migliorare la propria competitività sul mercato.

Le più importanti sfide che devono affrontare le PMI nell’implementazione dell’IA sono le seguenti.
•    Carenza di competenze specialistiche: solo poche PMI dispongono di esperti necessari per l’impiego efficiente e la gestione dell’IA. 
•    Complessità dell’integrazione: adattare l’IA ai sistemi esistenti senza turbare i processi può essere complesso. 
•    Gestione dei dati: la qualità e l’organizzazione dei dati sono decisive ma spesso difficili da controllare. 
•    Protezione dei dati e proprietà intellettuale: la garanzia della sicurezza dei dati e della proprietà intellettuale assume molta importanza con l’integrazione dell’IA. 
•    Avversione nei confronti del cambiamento: l’introduzione di nuove tecnologie può incontrare opposizione all’interno dell’organizzazione. Per superare queste sfide occorrono conoscenze specialistiche e strategie tagliate su misura per le esigenze di ogni PMI.  
 

Christian Degouy
Nome
Christian Degouy
Posizione / Azienda
Amministratore / SyncAI
Descrizione dell’azienda in 3 frasi

SyncAI è leader nell’integrazione dell’intelligenza artificiale presso le PMI e consente loro di utilizzare le tecnologie IA per trasformare i propri processi. SyncAI sostiene le PMI nell’ambito dell’automazione dei processi, del miglioramento delle procedure decisionali e dell’ottimizzazione dell’efficienza. Con il suo impegno per l’innovazione e il successo dei clienti, SyncAI è un importante partner strategico per le aziende che desiderano rimanere competitive in un mercato in evoluzione.