Direi tre traguardi su tutti. La continuità: settantacinque anni a Chiasso, sempre sotto una guida femminile che attraversa tre generazioni, un caso raro nel nostro settore. L'evoluzione: siamo nati come specialisti del traffico Italia-Svizzera e siamo diventati operatori globali su strada, mare, aria e ferrovia. Le certificazioni ISO 9001 nel 1998 e AEO nel 2014, tra i primi in Ticino: per uno spedizioniere significa avere la propria affidabilità verificata e garantita da autorità pubbliche indipendenti.

Nella nostra storia c'è un passaggio fondamentale: il momento in cui, con l’avvento della terza generazione, negli anni 2000, da casa di spedizioni specializzata sull'asse Italia-Svizzera, siamo diventati operatori internazionali a tutto campo. Abbiamo affiancato al trasporto su gomma il marittimo, l'aereo, l'intermodale e i trasporti eccezionali, costruendo una rete di corrispondenti qualificati su scala europea e intercontinentale. È stato un passaggio che ho vissuto in prima persona e che mi ha dato la possibilità di capitalizzare i miei studi e le mie precedenti esperienze professionali. Una sfida estremamente avvincente, realizzata grazie alle solide basi ereditate dalle gestioni precedenti e a un mercato allora in forte espansione.

Ritengo che la sfida più complessa sia l'adattamento al mercato contemporaneo. La continua evoluzione degli scenari geopolitici ed economici richiede una rapidità di risposta sempre maggiore, capace di tradursi in soluzioni concrete, efficaci, efficienti e innovative. La seconda sfida riguarda il personale qualificato: in un settore in cui trovare e formare specialisti è sempre più difficile, abbiamo scelto di considerare la formazione e il benessere aziendale come un investimento strutturale. La nostra risposta a entrambe le sfide è la ricerca e la crescita costante di persone e partner in grado di trasformare rapidamente un bisogno in un servizio di qualità.

Lavoriamo costantemente sull'ottimizzazione dei processi, innanzitutto per rendere sempre più solido il modo in cui eroghiamo il servizio. Sul fronte digitale stiamo avanzando nella dematerializzazione documentale e nell'adozione di strumenti che riducono gli spostamenti e i margini di errore, in un'attività dove la precisione è tutto. Sul fronte della relazione, offriamo al cliente la libertà di scegliere il proprio interlocutore: continuità con la stessa figura di riferimento per chi cerca stabilità, flessibilità per chi preferisce un approccio diverso. In un mestiere di mediazione, il servizio si costruisce sulla persona, non sul listino.

“Ogni storia che dura è un capolavoro”. Abbiamo scelto questo concetto per celebrare i nostri 75 anni di storia, perché da tre quarti di secolo lavoriamo su valori che non si improvvisano: affidabilità, precisione e attenzione al dettaglio. È un percorso costruito nel tempo grazie a competenze solide, scelte coerenti e a una cura costante per le merci e per i clienti che ogni giorno ci affidano i loro trasporti nel mondo. Come ogni capolavoro, anche la nostra storia nasce dalla cura dei particolari e dalla capacità di evolversi. Abbiamo attraversato mercati, tecnologie e generazioni, mantenendoci in continuo aggiornamento e restando fedeli a un metodo di lavoro rigoroso, responsabile e orientato alla qualità. Il nostro obiettivo futuro è restare un punto fermo in un mestiere fatto di variabili estremamente dinamiche. Vogliamo continuare a essere l'operatore di cui un cliente si fida ciecamente quando la spedizione è complicata e i tempi sono stretti. L’obiettivo è crescere, ma non per fare semplicemente di più, bensì per governare meglio: relazioni più stabili e una filiera di partner selezionati. Infine, l'obiettivo più importante: trasmettere alla prossima generazione un'azienda solida, che onori l'impegno di tre generazioni di donne. Un’azienda che rimarrà sempre radicata a Chiasso, ma aperta al mondo.