(CONNECT) Das international tätige IT-Unternehmen Nexthink SA ist laut einer Mitteilung für das vierte Quartal 2026 der „Leader“ im Bericht „The Forrester Wave“, in dem das amerikanische Marktforschungsunternehmen Forrester aus Cambridge im US-Bundesstaat Massachusetts DEXM-Anbieter vergleicht. DEXM steht für Digital Employee Experience Management, Lösungen für das Management der digitalen Erfahrung von Mitarbeitenden. Forrester widmet sich in unterschiedlichen Analysen jeweils einem bestimmten Technologiesegment. In diesem Fall wurden die Anbieter anhand von 38 Kriterien bewertet, darunter die Transparenz der digitalen Erfahrung, die Datenerfassung und die proaktive Problemlösung.

Nexthink erzielte unter den zehn bewerteten Unternehmen die besten Noten, sei es hinsichtlich seines aktuellen Angebots oder auch seiner Strategie. Der Bericht hebt zudem die Qualität der Kundenbetreuung sowie die Fähigkeit des Unternehmens hervor, über den reinen IT-Betrieb hinaus Mehrwert zu schaffen.

„Unser Ziel ist einfach: Wir möchten IT-Teams dabei unterstützen, Probleme frühzeitig zu erkennen und den Mitarbeitenden funktionale Tools zur Verfügung zu stellen, damit die Technologie in den Hintergrund tritt“, wird Pedro Bados, Geschäftsführer und Mitbegründer von Nexthink, in der Mitteilung zitiert.

Nexthink wurde 2004 in Prilly bei Lausanne gegründet und geht auf Forschungsarbeiten an der Eidgenössischen Technischen Hochschule Lausanne (EPFL) zurück. Das Unternehmen entwickelt Software, die IT-Abteilungen dabei unterstützt, technische Probleme zu lösen, bevor diese die Arbeit der Mitarbeitenden beeinträchtigen. Es verfügt über zwei Hauptsitze: einen in Prilly und einen in Boston in Massachusetts sowie über rund zehn Niederlassungen weltweit. Insgesamt beschäftigt es mehr als tausend Mitarbeitende. Im Jahr 2016 belegte das Unternehmen den dritten Platz beim Prix SVC Suisse romande. ce/aj